জরুরি সাহায্য
সাইন ইন আটকে গেলে আগে এই লাইন দেখুন সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব মেলে
a999 সাপোর্ট আর দ্রুত যোগাযোগ
a999 সাপোর্ট দরকার হলে, দেরি না করে এখানে দেখুন ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে দ্রুত যাচাই করেন
a999 APK নিন a999 লগইন সাহায্য
a999 অফিসিয়াল হেল্প সেন্টার এখনই খোলা
সাপোর্ট সময়
প্রতিদিন 24 ঘন্টা ধরা আছে রাতের শিফটেও বার্তা জমা রাখা যায়
ঢাকা থেকে যোগাযোগ
ধানমন্ডি, মিরপুর আর উত্তরা থেকে প্রশ্ন এলে ভাষা সহজ রেখে উত্তর দেয়
a999 Contact কোথায় পাবেন
কোনো ঝামেলা হলে তিনটা রাস্তা আছে একটায় না হলে অন্যটা ধরুন, কাজ এগোবে
ইমেইল জানালা
দলিল, স্ক্রিনশট আর সময় লিখে পাঠান এতে একই সমস্যা বারবার বলতে হয় না
বার্তা সহায়তা
ছোট প্রশ্নের জন্য এই পথ ভালো a999 Help চাইলে এটি সবচেয়ে দ্রুত লাগে
Help Center
সাধারণ উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে 3 ধাপে সমাধান খুঁজে নিতে পারবেন
a999 Login আর অ্যাকাউন্ট সমস্যায় কী করবেন
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা স্ক্রিন থেমে গেলে, আগে শান্ত থাকুন বেশিরভাগ সমস্যা 2 মিনিটেই বুঝে নেওয়া যায়
লগইন মিলছে না
ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড আবার দেখুন দরকার হলে a999 Login পাতাও খুলে নিন
মোবাইলে ধীর লোড
কম নেটওয়ার্কেও অ্যাপ চলে গ্রামের অনেক ব্যবহারকারী 3G-তে এটিই চালান
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
OTP কাউকে দেবেন না একবার কোড দিলেই ঝামেলা শুরু হতে পারে
সাপোর্টে বার্তা পাঠানোর সহজ 4 ধাপ
এই ছকটা ধরে এগোলেই কাজ গুছিয়ে যায় প্রতিটি ধাপ ছোট, কিন্তু ফলটা পরিষ্কার
1. আপনার পরিচয় লিখুন
ইউজারনেম আর ফোন নম্বর দিন এতে যাচাই দ্রুত হয়
2. সমস্যার কথা বলুন
কী হলো, কখন হলো, সব সংক্ষেপে লিখুন
3. স্ক্রিনশট পাঠান
একটা ছবি অনেক কথার কাজ করে
4. উত্তর পড়ে নিন
বার্তা এলে ধাপে ধাপে চালিয়ে যান
কোন সমস্যায় কোন পথে যাবেন
সব প্রশ্ন এক জায়গায় পড়ে না তাই আগে ধরন মিলিয়ে নিন, তারপর বার্তা পাঠান
হঠাৎ লগইন বন্ধ
a999 Login দেখুন
OTP আবার নিন
বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেবেন না
অ্যাপ চালু হচ্ছে না
a999 App খুলে দেখুন
APK আবার ইনস্টল করুন
অচেনা ফাইল এড়িয়ে চলুন
সহায়তা দরকার
a999 Contact ব্যবহার করুন
স্ক্রিনশট যুক্ত করুন
অসম্পূর্ণ বার্তা পাঠাবেন না
বিকাশ, নগদ আর রকেট নিয়ে ছোট্ট নোট
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket পছন্দ করেন ঢাকা থেকে রাতে বার্তা পাঠালেও উত্তর আসার অপেক্ষা থাকে না
যদি পেমেন্ট পাশে কোনো প্রশ্ন ওঠে, সাহায্য কেন্দ্রের সঙ্গে স্ক্রিনশট দিন এতে যাচাইটা অনেক সহজ হয়
a999 অ্যাপ নামিয়ে নিন, তারপর যোগাযোগ রাখুন
হেল্প সেন্টার, যোগাযোগ তথ্য আর সাপোর্টসব কিছু একসঙ্গে গুছিয়ে রাখা আছে কাজ শেষ হলে a999 APK নিন, আর দরকার হলে আবার এই পেজে ফিরে আসুন
a999 APK ডাউনলোড করুন